¿Qué es el software CRM?
El software CRM es aquel software con el que una empresa gestiona la relación con sus clientes. De hecho las siglas CRM significan precisamente eso; vienen del inglés “Customer Relationship…
3 errores comunes que cometemos al clasificar prospectos
¿Cuáles son las posibilidades reales de convertir a un cliente potencial? ¿Cómo se tiene que proceder para convertirlo en un cliente? El arte de la clasificación de prospectos tiene muchos…
LinkedIn adquiere Rapportive
Hace tiempo ya os hablamos aquí de Rapportive, un complemento para convertir Gmail en un sencillo CRM. Rapportive y LinkedIn llevaban ya tiempo trabajando juntos y hace poco surgieron rumores…
Fusionar las soluciones CRM y eCRM
Como mencionamos en un artículo anterior, las necesidades de los clientes en un mercado permanentemente cambiante y al cual influyen constantemente las nuevas tendencias en tecnología, han dado como resultado…
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)
SAP Business Suite es un conjunto de aplicaciones de negocios que provee integración de información, colaboración, funcionalidad específica de industria y escalabilidad. Está formado por cinco partes y una de…
De Software CRM a soluciones eCRM
En el mundo de la informática, las aplicaciones evolucionan, mejoran, se adaptan y se modifican para dar lugar a nuevas herramientas de software que cuentan con mayor eficiencia y que…
Cómo convertir Gmail en un sencillo y funcional CRM
Ya sabemos que hoy por hoy es importantísimo informatizar los diversos flujos de información de nuestra empresa, para mejorar con ello el rendimiento general. Sin embargo, si no disponemos de…
Ventajas de utilizar el software CRM
La principal ventaja que ofrece el uso del software CRM en las empresas es el aumento de la información que se dispone de los clientes actuales y potenciales, lo que…
Diferencias entre el Software CRM y el Software ERP
Software CRM y Software ERP… ¿son iguales? ¿son diferentes? ¿son los dos necesarios en una empresa? ¿son independientes? ¿se puede tener uno y no el otro? ¿son compatibles? Son muchas…